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客 户 服 务
一．什么是正价票与特价票？　
  正价票:指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
  特价票:指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
二．航空公司的票价等级是如何划分的？　
   航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
三．什么是单程票与往返票？　
  单程票：指点到点去程票。往返票：指点到点来回程票。
四．什么是OPEN票？　
   往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。
五.何时订票较好？　
　机票的折扣变动是随时变化的，一般提前一周左右查询机票较为准确，查询时请将乘机者的姓名，联系电话留给我们，我们将会为您注意折扣变动情况，有低价机票即与您联系。但可预见节假日应早出票
购买机票注意事项　
  当您已经确定旅程，打算购买机票时，以下几点建议可能对您有些帮助：一时购票前可以货比三家，因为不同的航空公司可能会推出不同的价格；即使同一家航空公司的航班，不同的售票点会因销售政策的不同，也可能会有价格上的差异；二是要了解机票是否有不得退票、签转、更改等限制性条款，否则您在获得低价格的同时，也限制了机票使用的自由度；三是拿到机票后要看清内容，如名字、时间、票价、航段等，有问题当面提出。  
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乘飞机五项注意　
    首先，了解航班动态。很多酒店。旅行社、售票点都有机票销售。旅客可以先咨询一下，了解您需要去的目的地有多少航班，都是哪些公司执飞的，机票价格怎样。
    其次，选择机型和航班。飞机有各种型别，旅客可以通过航空公司、机票代售处和旅行社，选择您喜欢的机种和航班。一般说来，机型越先进，乘坐时越舒适。
    第三，决定机票种类。您可选择头等舱、公务舱或经济舱。头等舱和公务舱座位宽敞舒适，活动空间大，机上服务也更为周到，相应的票价也较高，是经济舱票价的1．3到1．5倍。乘客的安全系数并不与票价的高低成正比例。旅客也可以根据航班的订票情况在登机前提出升舱的请求。
    第四，选择座位。因为它与乘客的舒适度有关。一般来说，机翼和机头之间的座位稳定性好一些，靠近发动机的座位噪音会大一些。 如果乘客担心气流引起的颠簸，那么最好不要选择机尾的座位。如果想有较大的空间活动腿脚，最好购买头等舱或靠近应急出口的座位。如果害怕高空飞行，最好不要订购靠近舷窗的座位。如果喜欢欣赏机外风光，最好选坐在窗旁。如果需要选择座位，可在换登机牌的时候向服务人员提出。
第五，准时赶到机场
根据距离确定好出发时间，一般来说，至少应提前一小时到达机场。到达太早，等待时间会太长；太晚了又可能过于仓促，甚至误机。另外，如果有大件行李需托运，要留够办理行李托运的时间。
　
国内国际机票预订注意事项：
　1、为更好地提供服务，本公司采取会员制，您只要免费注册成为会员，就可享受我们更优质、更方便的机票预订服务。 　
　2、订购国内、国际机票前，请最后确认一下自己的身份证(国内机票)、护照或签证(国际机票)是否完备。 　
　3、为了您能有足够时间进行出行准备，请尽可能早地进行国内、国际机票预订。预订完成后请务必在此机票的最后保留时间内出票，否则此票不予保留。
　4、本网站所提供的国际机票价格并不是最终的销售价格，在出票时还将有小范围内的上浮或下调，但属于正常范围之内的正常浮动，其最终解释权和价格决定权在本公司。
　价格须知： 儿童是指2-12岁年龄的乘客，其国内票价执行成人价格的50%。其国际票价执行成人价格的75%.婴儿是指2岁以下年龄的乘客，其国内票价执行成人价格的10%，其国际票价执行航线票面价格的10%。 
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